TÉRMINOS Y CONDICIONES DE REDENCIÓN DE PUNTOS – MARKETPLACE PUNTOS VERDES
Definiciones
“Plataforma” o “Marketplace”: Hace referencia al sitio web www.puntosverdeslito.com/tienda propiedad de Puntos Verdes Lito SAS, a través del cual los usuarios pueden redimir puntos por productos o servicios.
“Usuario”: Toda persona natural o jurídica que se registre en la Plataforma y participe del programa de acumulación y redención de puntos.
“Puntos”: Unidades virtuales otorgadas por Puntos Verdes Lito SAS a la empresa LITO SAS como parte de promociones, compras o campañas específicas, que pueden ser redimidas por los usuarios según lo establecido en el presente documento.
Aceptación de los Términos
El uso de la Plataforma y la participación en el sistema de puntos implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Puntos Verdes Lito se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la Plataforma.
Acumulación de Puntos
Los puntos podrán ser acumulados por medio de la entrega de RAEE y según la categoría (ver Tabla 1. Puntos verdes), y verificados en la plataforma una vez el usuario se registre.
La cantidad de puntos otorgados, así como los criterios de acumulación, serán definidos por Puntos Verdes Lito SAS y estarán disponibles en la Plataforma.
Redención de Puntos
Los puntos podrán ser redimidos exclusivamente a través del Marketplace, por productos o servicios disponibles y vigentes al momento de la redención.
Cada producto o servicio tendrá un valor específico en puntos, el cual será determinado por Puntos Verdes Lito SAS y podrá ser modificado sin previo aviso.
La redención está sujeta a disponibilidad de inventario y condiciones particulares de cada producto.
Restricciones
- Los puntos no tienen valor monetario y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo, bonos, ni tampoco transferidos entre usuarios.
- Los puntos tienen una vigencia hasta el 31 de diciembre del año inmediatamente siguiente al de la entrega de los RAEE. Vencido este plazo, los puntos serán eliminados sin derecho a reembolso o compensación.
- No se permite la redención parcial en puntos y dinero, solo puntos.
Entrega de Productos
Una vez realizada la redención, el sistema generará un número de pedido. Se acumularán los pedidos de forma mensual para proceder con la adquisición de los mismos. El producto será despachado según los tiempos de los proveedores y de la disponibilidad logística.
Cualquier reclamación relacionada con el producto deberá realizarse en un plazo máximo de 8 días hábiles posteriores a la entrega, debe presentar fotografías y no haber usado el producto ni retirado etiquetas, al correo direccion@puntosverdeslito.com.co.
Reversión y Cancelación
Puntos Verdes Lito SAS se reserva el derecho de reversar la redención de puntos si detecta errores, fraudes, manipulación del sistema o uso indebido de la cuenta.
En caso de devolución del producto redimido, no se resignará el valor respectivo de puntos.
Responsabilidad
Puntos Verdes Lito SAS no será responsable por errores o interrupciones en la Plataforma que impidan temporalmente la redención de puntos.
La responsabilidad de Puntos Verdes Lito SAS respecto a los productos ofrecidos en el Marketplace estará limitada a los términos de garantía aplicables a cada artículo.
Características de los productos
Las imágenes de cada producto son demostrativas y no representan en su totalidad los productos, éstas son ilustrativas.
Garantía
Hay ciertas categorías para las que no aplica: productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos porque pueden deteriorarse o caducar, han sido confeccionados a medida y son de uso personal.
Garantía legal
- Es un derecho que tienen los consumidores y se aplica a defectos o fallas del producto.
- Si no se indica el tiempo de garantía, será de 3 meses.
- El término de la garantía empieza a correr desde la entrega del producto.
Garantía del fabricante
Cubre defectos o fallas del fabricante durante un período de tiempo específico.
Reclamaciones
Se deben presentar en máximo 8 días luego de recibir el producto. Se dará respuesta en máximo 15 días hábiles. Enviar registro fotográfico al correo coordinador.compras@lito.com.co.
Exoneración de garantía
De acuerdo con el artículo 16 de la ley 1480 de 2011, las causales de exoneración son:
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Hecho de un tercero
- Uso indebido del producto
- No seguir las instrucciones de uso, instalación o mantenimiento
También debe probarse el nexo de causalidad entre el motivo de exoneración y el defecto del bien.
Puntos Verdes Lito SAS
www.puntosverdeslito.com